Εργαλείο μέτρησης κοινωνικού αντικτύπου ΚοιΣΠΕ

- Step 1 of 12

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 1. ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΟΡΑΜΑ

1.1 Με ποιο τρόπο εξειδικεύει ο φορέας σας το όραμά του για την κοινωνική και οικονομική ένταξη των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα και πώς παρακολουθεί την πρόοδο που σημειώνει ως προς την επίτευξη του οράματος αυτού; *

Ο φορέας μας έχει πλήρως αποσαφηνίσει το όραμά του μέσω συγκεκριμένων και μετρήσιμων στόχων (π.χ. στόχων SMART), οι οποίοι αποτυπώνουν όσα επιδιώκει να επιτύχει μακροπρόθεσμα (στα επόμενα 5-10 χρόνια).

Παράλληλα, ο φορέας μας παρακολουθεί τακτικά τα οφέλη που έχει επιτύχει σε σχέση με τους ως άνω μακροπρόθεσμους στόχους, αξιοποιώντας ένα δικό του πλέγμα Βασικών Δεικτών Απόδοσης (ΒΔΑ).
Ο φορέας μας δεν έχει ακόμη εξειδικεύσει το όραμά του μέσω μετρήσιμων μακροπρόθεσμων στόχων αλλά έχει διατυπώσει ένα πλέγμα προτεραιοτήτων σε σχέση με όσα επιθυμεί να επιτύχει μακροπρόθεσμα (τα επόμενα 5-10 χρόνια).

Σε ό, τι αφορά στις διαδικασίες παρακολούθησης και αξιολόγησης, ο φορέας μας τις θεωρεί χρήσιμες και σημαντικές αλλά δεν τις εφαρμόζει συστηματικά καθώς δεν διαθέτει τον απαιτούμενο χρόνο ή/και πόρους.
Ο φορέας μας δεν έχει θέσει μακροπρόθεσμους στόχους (για τα επόμενα 5-10 χρόνια), ενώ το ζήτημα της συστηματικής αξιολόγησης του έργου του δεν έχει ακόμη συζητηθεί σοβαρά.

1.2 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας ανταποκρίνεται στα κενά / ανεπάρκειες / στρεβλώσεις των δημόσιων πολιτικών (εθνικών, περιφερειακών, τοπικών) στον τομέα δράσης του; *

Ο φορέας μας παρακολουθεί συστηματικά τις δημόσιες πολιτικές στο θεματικό του πεδίο (νομοθεσία, διοικητικές διαδικασίες, δημόσιες δομές και δράσεις) και καταβάλλει προσπάθεια να συνεργαστεί με τους αρμόδιους φορείς για την άμβλυνση ή επίλυση των σχετικών προβλημάτων.
Ο φορέας μας έχει επίγνωση της σημασίας των δημόσιων πολιτικών για την κοινωνική και οικονομική ένταξη των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα αλλά και των προβλημάτων που αφορούν στις πολιτικές αυτές. Ωστόσο, διαθέτει περιορισμένη πρόσβαση στους αρμόδιους δημόσιους φορείς και δεν έχει αναπτύξει συνεργασίες μαζί τους για την επίλυση ή άμβλυνση των σχετικών προβλημάτων.
Ο φορέας μας δεν επιδιώκει συνεργασία με δημόσιους φορείς.

1.3 Αναπτύσσει ο φορέας σας συνεργασίες με άλλους φορείς ΚΑΛΟ (ΚοινΣΕπ, ΚοιΣΠΕ, σωματεία, ΑΜΚΕ κλπ.); *

Ο φορέας μας έχει αναπτύξει στρατηγικές συνεργασίες με άλλους φορείς ΚΑΛΟ (ή/και δίκτυα φορέων ΚΑΛΟ), επιδιώκοντας να μεγιστοποιήσει το εύρος των δράσεων του και να ενισχύσει την εκπλήρωση των σκοπών του.
Ο φορέας μας εστιάζει κυρίως στην προώθηση του δικού του έργου αλλά διαθέτει και ένα (σχετικά περιορισμένο) κύκλο συνεργαζόμενων φορέων ΚΑΛΟ (ή/και δικτύων φορέων ΚΑΛΟ).
Ο φορέας μας εστιάζει αποκλειστικά και μόνο στη προώθηση του δικού του έργου, γιατί θεωρούμε ότι ο χρόνος και η προσπάθεια που απαιτεί η δικτύωση είναι δυσανάλογη σε σχέση με τα οφέλη της.

1.4 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας διασυνδέει / εξισορροπεί τους επιχειρηματικούς με τους κοινωνικούς του στόχους; *

Ο φορέας μας έχει εκπονήσει ένα επιχειρηματικό σχέδιο που εγγυάται την οικονομική / επιχειρηματική του βιωσιμότητα και, παράλληλα, ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της κοινωνικής του αποστολής. Χάρις στο επιχειρηματικό του σχέδιο, ο φορέας μας εξασφαλίζει σταθερά έσοδα χωρίς να υπονομεύεται η κοινωνική του στοχοθεσία.
Ο φορέας μας προσπαθεί πάντα να βρίσκει λύσεις που εξυπηρετούν τόσο τους επιχειρηματικούς όσο και τους κοινωνικούς του στόχους. Ωστόσο, η διαδικασία αυτή αποτελεί μία σύνθετη πρόκληση και ορισμένες φορές έχουμε αμφιβολίες για το ποιες είναι οι βέλτιστες λύσεις.
Ο φορέας μας προσπαθεί να ανταποκριθεί στους κοινωνικούς του στόχους, αλλά αυτό δεν είναι πάντα εφικτό (ιδίως όταν διακυβεύεται η επιβίωσή του).

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 2. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ

2.1 Ποιο μοντέλο χρηματοδότησης εφαρμόζει ο φορέας σας; *

Οι πωλήσεις εξασφαλίζουν στον φορέα μας σταθερό εισόδημα. Συνεπώς, η χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων του βασίζεται κυρίως στα έσοδα από τις πωλήσεις καθώς και σε επιχειρηματικές χρηματοδοτήσεις (π.χ. μικροπιστώσεις, δάνεια κ.ο.κ.). Αντίθετα, η χρηματοδοτική υποστήριξη που λαμβάνει από επιδοτήσεις, δωρεές / χορηγίες ή προσωπικό δανεισμό των μελών (από τον οικογενειακό ή φιλικό κύκλο) είναι περιορισμένη.
Οι πωλήσεις αποφέρουν εισόδημα στον φορέα μας, το οποίο όμως δεν είναι πάντα σταθερό. Συνεπώς, η χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων του βασίζεται σε ένα μίγμα εσόδων από τις πωλήσεις, επιχειρηματικών χρηματοδοτήσεων και επιδοτήσεων / δωρεών / χορηγιών.
Τα έσοδα από τις πωλήσεις του φορέα μας είναι πολύ περιορισμένα. Συνεπώς, η χρηματοδότηση των δραστηριοτήτων του βασίζεται κυρίως σε επιδοτήσεις / δωρεές / χορηγίες / προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης μεγάλων επιχειρήσεων.

2.2 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας αντιμετωπίζει το ενδεχόμενο χρηματοοικονομικών εξαρτήσεων; *

Ο φορέας μας έχει διασφαλίσει την οικονομική του ανεξαρτησία καθώς χρηματοδοτεί πλήρως τις δραστηριότητές του μέσω των εσόδων από τις πωλήσεις του. Εξωτερική χρηματοδοτική υποστήριξη (από τον δημόσιο τομέα ή ιδιώτες χορηγούς) ενδέχεται να αξιοποιηθεί μόνο για τις ανάγκες διεύρυνσης των δραστηριοτήτων του και υπό συγκεκριμένους όρους.
Ο φορέας μας δεν είναι ιδιαίτερα εκτεθειμένος σε χρηματοοικονομικές εξαρτήσεις καθώς:
(α) διαθέτει ευρύ και διαφοροποιημένο φάσμα χρηματοδοτικών πηγών και
(β) θέτει όρια στον βαθμό επιρροής των ιδιωτικών φορέων που τον επιχορηγούν / χρηματοδοτούν.
Ο φορέας μας είναι αρκετά εκτεθειμένος σε χρηματοοικονομικές εξαρτήσεις καθώς λαμβάνει χρηματοδοτική υποστήριξη από έναν σχετικά μικρό αριθμό φορέων. Παράλληλα, οι λειτουργίες του εξαρτώνται από δημόσιες επιχορηγήσεις ή/και ιδιωτικές δωρεές / χορηγίες.

2.3 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας χρηματοδοτεί (ή θα μπορούσε να χρηματοδοτήσει) τη μεγέθυνσή του (π.χ. απόκτηση νέων κτιριακών υποδομών ή εξοπλισμού, πρόσληψη νέων εργαζομένων, διεύρυνση φάσματος προϊόντων / υπηρεσιών κλπ); *

Για τη μεγέθυνση του, ο φορέας μας αξιοποιεί (ή μπορεί να αξιοποιήσει) κυρίως τα κέρδη από την επιχειρηματική του δραστηριότητα και πιστώσεις ή χορηγίες από τρίτα μέρη (επενδυτές κοινωνικού αντικτύπου, κοινωφελή ιδρύματα, τράπεζες κ.ο.κ.)
Για τη μεγέθυνση του, ο φορέας μας αξιοποιεί (ή μπορεί να αξιοποιήσει) μόνο τα κέρδη από την επιχειρηματική του δραστηριότητα και τραπεζικές πιστώσεις.
Η μεγέθυνση του φορέα μας εξαρτάται από δημόσιες επιχορηγήσεις και ιδιωτικές χορηγίες / δωρεές.

2.4 Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της χρηματοδοτικής και επιχειρηματικής κουλτούρας του φορέα σας; *

Ο φορέας μας διακρίνεται για την διαφανή και υπεύθυνη χρηματοδοτική και επιχειρηματική του κουλτούρα, στην οποία οφείλεται και η επιτυχία του. Είναι ανοικτός σε ένα ευρύ φάσμα χρηματοδοτικών πηγών / εργαλείων αλλά, ταυτόχρονα, φροντίζει να συνεργάζεται μόνο με χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και χορηγούς που ασπάζονται τις ίδιες κοινωνικές αξίες με αυτόν.
Το “άνοιγμα” σε ένα ευρύ φάσμα χρηματοδοτικών πηγών και εργαλείων αποτελεί τον πυρήνα της χρηματοδοτικής και επιχειρηματικής κουλτούρας του φορέα μας.
Ο φορέας μας προσπαθεί απλώς να επιβιώσει, χωρίς να εξετάζει ιδιαίτερα από πού προέρχεται η χρηματοδότησή του.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (2)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ

3.1 Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της ηγεσίας του φορέα σας; *

Ο φορέας μας διαθέτει ισχυρή ηγεσία. Ειδικότερα:
(α) Η ηγεσία του φορέα μας διαθέτει υψηλό βαθμό διοικητικής ικανότητας (λόγω σπουδών ή/και επαγγελματικής εμπειρίας σε θέματα διοίκησης / οργάνωσης επιχειρήσεων) και αποφασιστικότητα στη λήψη αποφάσεων. Στο πλαίσιο αυτό έχει προσδιορίσει και εφαρμόζει ενιαίους διοικητικούς κανόνες λειτουργίας και τυποποιημένες διαδικασίες που πρέπει να ακολουθούνται τόσο από τα επιτελικά στελέχη όσο και από τους απλούς υπαλλήλους.
(β) Η ηγεσία του φορέα μας θέτει ως προτεραιότητα δική της αλλά και του προσωπικού την επίτευξη της κοινωνικής αποστολής του φορέα. Στο πλαίσιο αυτό έχει προσδιορίσει ενιαίες αξίες οργάνωσης και λειτουργίας του φορέα, οι οποίες αντανακλούν τον κοινωνικό του σκοπό.
Ο φορέας μας διαθέτει αρκετά καλή οργάνωση και αποτελεσματική ηγεσία.
Εάν και δεν έχει (ακόμη) προσδιοριστεί ένα ενιαίο πλαίσιο αξιών και τυποποιημένων κανόνων οργάνωσης και λειτουργίας, τα ηγετικά στελέχη του φορέα έχουν διαμορφώσει μία κοινή αντίληψη για τις αξίες που πρέπει να διέπουν την οργάνωση και τη λειτουργία του και προσπαθούν να καθοδηγούν τους εργαζόμενους προς αυτή την κατεύθυνση.
Η ηγεσία του φορέα μας καταβάλλει διαρκή προσπάθεια προκειμένου να ενισχύσει την διοικητική και ηγετική της ικανότητα.
Οι εργαζόμενοι του φορέα μας δείχνουν ενδιαφέρον για την κοινωνική του αποστολή, αλλά δεν έχει ακόμη διαμορφωθεί μία κοινή αντίληψη για τις αξίες που πρέπει να διέπουν την οργάνωση και τη λειτουργία του ενόψει της ιδιαιτερότητάς του ως φορέα ΚΑΛΟ.

3.2 Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά της επιχειρησιακής δομής του φορέα σας; *

Ο φορέας μας διαθέτει πολύ καλή διοικητική ομάδα, προσωπικό υψηλών δεξιοτήτων και ειδικές διαδικασίες ανάπτυξης των ανθρώπινων πόρων του. Αναπτύσσει την επιχειρηματική του δράση, αξιοποιώντας σύγχρονες μεθόδους επιχειρηματικού σχεδιασμού (business planning) και στρατηγικής διαχείρισης (strategic management) που ενσωματώνουν πλήρως και τις απαιτήσεις που συνδέονται με τον κοινωνικό του σκοπό.
Ο φορέας μας διαθέτει αρκετά αποτελεσματική διοικητική ομάδα και έμπειρο προσωπικό. Ωστόσο, δεν έχει ακόμη εξοικειωθεί με τις σύγχρονες μεθόδους επιχειρηματικού σχεδιασμού / στρατηγικής διαχείρισης (ή δεν έχει ακόμη κατορθώσει να ενσωματώσει πλήρως τις κοινωνικές διαστάσεις της λειτουργίας του στην επιχειρησιακή του οργάνωση).
Ο φορέας μας δεν έχει δώσει ιδιαίτερη έμφαση στις οργανωσιακές και επιχειρησιακές πτυχές της λειτουργίας του.

3.3 Με ποια κριτήρια ο φορέας σας επιλέγει το ανθρώπινο δυναμικό που απασχολείται σε θέσεις διοίκησης και σε θέσεις υποστήριξης των ωφελούμενων / εργαζομένων; *

Βασικά και αναγκαία προσόντα πρόσληψης στελεχών για θέσεις διοίκησης και για θέσεις υποστήριξης των ωφελούμενων / εργαζομένων είναι, αφενός, η ειδική επιστημονική κατάρτιση (π.χ. επαγγελματίες ψυχικής υγείας, κοινωνικοί λειτουργοί, επαγγελματίες διοίκησης επιχειρήσεων κλπ.), αφετέρου, η ευαισθητοποίηση ως προς το θέμα της κοινωνικοοικονομικής ένταξης των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα.
Βασικό και αναγκαίο προσόν πρόσληψης για τα άτομα που καταλαμβάνουν θέσεις υποστήριξης των ωφελούμενων / εργαζομένων είναι η ειδική επιστημονική κατάρτιση (π.χ. επαγγελματίες ψυχικής υγείας, κοινωνικοί λειτουργοί κλπ.). Αντίστοιχα, για τις θέσεις διοίκησης, οι ειδικές γνώσεις είναι επιθυμητό αλλά όχι αναγκαίο προσόν.
Ο φορέας μας δεν έχει προκαθορισμένα κριτήρια επιλογής προσωπικού πέραν των όσων επιβάλλονται από τη νομοθεσία που διέπει τη λειτουργία του.

3.4 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας αναπτύσσει το ανθρώπινο δυναμικό του; *

Ο φορέας μας διασφαλίζει την τακτική συμμετοχή των εργαζομένων του:
(α) σε συζητήσεις και μαθησιακές δραστηριότητες, που ενισχύουν την ευαισθητοποίησή τους ως προς τα θέματα που σχετίζονται με την κοινωνική του αποστολή,
(β) σε δράσεις κατάρτισης και καθοδήγησης, που ενισχύουν τις ικανότητες / δεξιότητές τους.
Ο φορέας μας επιδιώκει, κατά καιρούς, τη συμμετοχή των εργαζομένων του σε συζητήσεις και μαθησιακές δραστηριότητες που αποβλέπουν στην ενίσχυση της ευαισθητοποίησής τους ως προς τα θέματα που σχετίζονται με την κοινωνική του αποστολή.
Παράλληλα, ενισχύει τις ικανότητες / δεξιότητες των εργαζομένων κυρίως μέσω καθοδήγησης κατά την εκτέλεση της εργασίας τους.
Ο φορέας μας δεν έχει ακόμη ασχοληθεί με το ζήτημα της ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού του.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (3)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 4. ΠΡΟΩΘΗΣΗ (MARKETING) ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΕΙΣ

4.1 Ποιους μηχανισμούς αξιοποιεί ο φορέας σας για να διαγνώσει τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών; *

Ο φορέας μας έχει ομαδοποιήσει τους πελάτες σε επιμέρους κατηγορίες, η καθεμία από τις οποίες περιλαμβάνει πελάτες με κοινές ανάγκες, συμπεριφορές και χαρακτηριστικά. Με τον τρόπο αυτό, ο φορέας μας γνωρίζει ανά πάσα στιγμή το προφίλ των πελατών και τις ιδιαίτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν / ανάγκες που παρουσιάζουν και προσαρμόζει ανάλογα την επιχειρηματική του στρατηγική.
Ο φορέας μας παρακολουθεί τις ιδιαίτερες ανάγκες των πελατών του, αξιοποιώντας την προσωπική επικοινωνία που έχει αναπτύξει μαζί τους λόγω της μακροχρόνιας συνεργασίας. Με τον τρόπο αυτό, γνωρίζει πώς να αντιμετωπίζει τις απαιτήσεις τους και είναι σε θέση να προσαρμόζει τις στρατηγικές πωλήσεων των υπηρεσιών / προϊόντων του στις μεταβαλλόμενες ανάγκες τους.
Ο φορέας μας δεν έχει ακόμη αναπτύξει συγκεκριμένους μηχανισμούς διάγνωσης των ιδιαίτερων αναγκών των πελατών και δεν έχει απόλυτα σαφή εικόνα για το προφίλ τους.

4.2 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας δημιουργεί αξία για τους πελάτες; *

Ο φορέας μας επεξεργάζεται συστηματικά τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα / υπηρεσίες του δημιουργούν αξία για τους πελάτες. Για τον σκοπό αυτό:
(α) φροντίζει να προσφέρει ένα φάσμα διαφορετικών προϊόντων ή/και υπηρεσιών ώστε να προσαρμόζεται στις ιδιαίτερες ανάγκες / συνθήκες των πελατών (ή διαθέτει διαφορετικά τμήματα για διαφορετικές ομάδες πελατών).
(β) ενθαρρύνει τη συνεχή ανταλλαγή ιδεών στο εσωτερικό του σε θέματα που αφορούν στην βέλτιστη προσαρμογή της δράσης του για τη δημιουργία της μέγιστης δυνατής αξίας για τους πελάτες.
Ο φορέας μας παρέχει υπηρεσίες / προϊόντα, βασιζόμενος σε μία συγκεκριμένη και προκαθορισμένη αντίληψη για το πώς αυτά δημιουργούν αξία για τους πελάτες.
Ο φορέας μας δεν έχει ακόμη διαμορφώσει μία συγκεκριμένη και προκαθορισμένη αντίληψη για τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα / υπηρεσίες του δημιουργούν αξία για τους πελάτες.

4.3 Ποια κανάλια διανομής και επικοινωνίας με τους πελάτες αξιοποιεί ο φορέας σας; *

Ο φορέας μας αξιοποιεί ένα μίγμα ποικίλων (άμεσων και έμμεσων) καναλιών επικοινωνίας, διανομής και πωλήσεων με σκοπό να διατηρεί συνεχή επαφή με τους πελάτες. Η επιλογή των συγκεκριμένων καναλιών είναι αποτέλεσμα ερευνών αγοράς ή ερευνών προτιμήσεων των καταναλωτών.
Ο φορέας μας διατηρεί συνεχή επαφή με τους πελάτες μέσω τακτικής επικοινωνίας. Παράλληλα, διαθέτει καλά οργανωμένα κανάλια επικοινωνίας, διανομής και πωλήσεων.
Ο φορέας μας διαθέτει καλά οργανωμένα κανάλια διανομής και πωλήσεων, μέσω των οποίων ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών. Ωστόσο, δεν διατηρεί συνεχή επαφή μαζί τους μέσω τακτικής επικοινωνίας.

4.4 Με ποιους μηχανισμούς ο φορέας σας υποστηρίζει τις πωλήσεις των υπηρεσιών / προϊόντων του; *

Οι βασικοί μηχανισμοί υποστήριξης των πωλήσεων που χρησιμοποιεί ο φορέας μας περιλαμβάνουν:
(α) τη διοργάνωση σε τακτική βάση δράσεων ενημέρωσης / ευαισθητοποίησης των πελατών αλλά και της ευρύτερης κοινής γνώμης για την κοινωνική υπεραξία των προϊόντων / υπηρεσιών που παρέχει (π.χ. ενημερωτικά δελτία, εκστρατείες ευαισθητοποίησης, ειδικές εκδηλώσεις και παρουσιάσεις κλπ.),
(β) την συστηματική αξιοποίηση σχέσεων μακροπρόθεσμης θεσμικής συνεργασίας και “εταιρικότητας” με άλλους συντελεστές στο πεδίο (π.χ. μονάδες ψυχικής υγείας, ΟΤΑ, οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών, ενώσεις που εκπροσωπούν ομάδες ωφελούμενων, πανεπιστήμια και ερευνητικούς φορείς),
(γ) τον σχεδιασμό λύσεων που ανταποκρίνονται σε τρέχουσες τάσεις και καλύπτουν αποτελεσματικότερα τις ανάγκες των πελατών.
Οι βασικοί μηχανισμοί υποστήριξης των πωλήσεων που χρησιμοποιεί ο φορέας μας περιλαμβάνουν:
(α) τη διοργάνωση περιστασιακών δράσεων ενημέρωσης / ευαισθητοποίησης των πελατών αλλά και της ευρύτερης κοινής γνώμης για την κοινωνική υπεραξία των προϊόντων / υπηρεσιών που παρέχει,
(β) την περιστασιακή αξιοποίηση σχέσεων μακροπρόθεσμης θεσμικής συνεργασίας και “εταιρικότητας” με άλλους συντελεστές στο πεδίο.
Ο φορέας μας δεν υλοποιεί δράσεις ενημέρωσης / ευαισθητοποίησης των πελατών ή της κοινής γνώμης για την κοινωνική υπεραξία των υπηρεσιών / προϊόντων του. Επίσης, δεν θεωρεί τις σχέσεις μακροπρόθεσμης συστημικής συνεργασίας και “εταιρικότητας” με άλλους συντελεστές ως μηχανισμό υποστήριξης των πωλήσεων.

4.5 Με ποιον τρόπο ο φορέας σας προωθεί τα κοινωνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων / υπηρεσιών του; *

Στο πλαίσιο της προώθησης (marketing) και των πωλήσεων, ο φορέας μας αναδεικνύει και επικοινωνεί δυναμικά τα κοινωνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων / υπηρεσιών του.
Ο φορέας μας προσπαθεί να αναδείξει τα κοινωνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων/υπηρεσιών του αλλά δεν έχει τελειοποιήσει ακόμη τις σχετικές τεχνικές του.
Ο φορέας μας δεν εστιάζει στα κοινωνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων / υπηρεσιών του ούτε στο πλαίσιο της προώθησης (marketing) ούτε στο πλαίσιο των πωλήσεων..

4.6 Πόσο ισχυρό είναι το εμπορικό “σήμα” (brandname) του φορέα σας; *

Ο φορέας μας έχει δημιουργήσει ένα ισχυρό εμπορικό “σήμα”. Τόσο ο ίδιος όσο και τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχει χαίρουν ευρείας αναγνώρισης και υψηλής εκτίμησης στην αγορά.
Ο φορέας μας εξετάζει σοβαρά το ζήτημα της ανάπτυξης ενός ισχυρού εμπορικού “σήματος” που θα ενισχύει την θέση του στην αγορά.
Ο φορέας μας δεν είναι εξοικειωμένος με τη σημασία του εμπορικού “σήματος” και, γενικότερα, με τους τρόπους βέλτιστης τοποθέτησής του στην αγορά.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (4)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 5. ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΞΙΑΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ & ΔΙΚΤΥΩΣΗ

5.1 Συμμετέχει ο φορέας σας σε διεθνείς ή περιφερειακές αλυσίδες αξίας και, αν ναι, πόσο συχνά και για ποιους λόγους; *

Ο φορέας μας επιδιώκει συστηματικά την ένταξή του σε διεθνείς ή περιφερειακές αξιακές αλυσίδες, προκειμένου:
(α) να αποκτήσει πρόσβαση σε νέες αγορές, ιδέες, γνώση, τεχνολογία, διοικητικές και οργανωσιακές ικανότητες,
(β) να επωφεληθεί από τη συνεργασία με άλλους φορείς που μετέχουν στην ίδια αξιακή αλυσίδα ιδίως ως προς την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς του και την εύρεση λύσεων για προκλήσεις που απαιτούν ένωση δυνάμεων και πόρων.
Ο φορέας μας συμμετέχει περιστασιακά σε διεθνείς ή περιφερειακές αλυσίδες αξίας και δίκτυα, με σκοπό να διευρύνει το φάσμα των δραστηριοτήτων του.
Ο φορέας μας δεν έχει ενταχθεί ακόμη σε κάποια διεθνή ή περιφερειακή αλυσίδα αξίας.

5.2 Ασκεί ο φορέας σας επιρροή στην διακυβέρνηση διεθνών ή περιφερειακών αλυσίδων; *

Ο φορέας μας επιδιώκει να έχει κυρίαρχη θέση στη διακυβέρνηση των διεθνών ή περιφερειακών αξιακών αλυσίδων όπου μετέχει ώστε να ενισχύει τον κοινωνικό του αντίκτυπο. Σε αυτό το πλαίσιο, φροντίζει ώστε οι δραστηριότητές του στο πλαίσιο της διεθνούς ή περιφερειακής αξιακής αλυσίδας να οδηγούν στην ενίσχυση του ρόλου του εντός της.
Ο φορέας μας διερευνά ενεργητικά πώς θα ωφεληθεί από την ενίσχυση του ρόλου του στην/στις διεθνή/είς ή περιφερειακή/ές αλυσίδα/ες αξίας όπου μετέχει.
Ο φορέας μας δεν έχει ενταχθεί ακόμη σε κάποια διεθνή ή περιφερειακή αλυσίδα αξίας.
ή
Ο φορέας μας έχει ενταχθεί σε διεθνείς ή περιφερειακές αλυσίδες αξίας. Στο πλαίσιο αυτό, καταβάλλει προσπάθεια ώστε οι λειτουργίες του να παρουσιάζουν τον υψηλότερο δυνατό βαθμό ενοποίησης αλλά δεν ασκεί επιρροή στην διακυβέρνηση της/των αλυσίδας/ων αξίας όπου συμμετέχει.

5.3 Ασκεί ο φορέας σας επιρροή στην διακυβέρνηση τοπικών αλυσίδων αξίας; *

Ο φορέας μας είναι ένας από τους βασικούς συντελεστές της τοπικής αξιακής αλυσίδας και διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην οριοθέτηση των επιχειρηματικών και κοινωνικών της στόχων. Ειδικότερα, ο φορέας μας οργανώνει και διοικεί την τοπική αλυσίδα από την παραγωγή έως την κατανάλωση, την ποιότητα των προϊόντων / υπηρεσιών και τους κοινωνικούς της στόχους.
Ο φορέας μας έχει αρχίσει να διευρύνει τις δραστηριότητές του σε όλη την τοπική αξιακή αλυσίδα μέσω διασυνδέσεων με τους προμηθευτές και με επιχειρηματικά δίκτυα που επιθυμούν να υιοθετήσουν τους κοινωνικούς μας στόχους.
Ο φορέας μας συνεργάζεται με τους άλλους φορείς που μετέχουν στην τοπική αξιακή αλυσίδα αλλά χωρίς να διαδραματίζει βασικό ρόλο στην οριοθέτηση κοινωνικών στόχων, προτύπων ή άλλων περιορισμών.

5.4 Συμμετέχει ο φορέας σας σε οριζόντιες αλυσίδες αξίας με φορείς της ακαδημαϊκής κοινότητας; *

Ο φορέας μας διατηρεί τακτική συνεργασία με πανεπιστήμια και ερευνητικούς φορείς, οι οποίοι δραστηριοποιούνται στα θεματικά πεδία που σχετίζονται με την αποστολή και τις δράσεις του. Στο πλαίσιο αυτό, ο φορέας μας:
(α) αξιοποιεί την τεχνογνωσία των ακαδημαϊκών φορέων για να ενδυναμώσει το ανθρώπινο δυναμικό του και να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα της κοινωνικής του δράσης και την ανταγωνιστικότητά του (π.χ. σχεδιασμός καινοτόμων υπηρεσιών / προϊόντων / μεθόδων παραγωγής),
(β) ανταλλάσσει απόψεις με την ερευνητική κοινότητα και επενδύει σε δράσεις έρευνας (ή συμμετέχει σε τέτοιες δράσεις που επιχορηγούνται από τρίτο χρηματοδότη) για την ανάπτυξη νέων λύσεων που ενδυναμώνουν την θέση του στην αγορά ή ενισχύουν τα ανταγωνιστικά του πλεονεκτήματα.
Ο φορέας μας αξιοποιεί κατά περίπτωση την τεχνογνωσία πανεπιστημίων και ερευνητικών φορέων για να ενδυναμώσει το ανθρώπινο δυναμικό του και να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα της κοινωνικής του δράσης και την ανταγωνιστικότητά του.
Ο φορέας μας δεν διατηρεί επαφές με πανεπιστήμια και ερευνητικούς φορείς, καθώς θεωρεί ότι η προσπάθεια που απαιτεί η ανάπτυξη οριζόντιας αλυσίδας αξίας με τέτοιους φορείς είναι δυσανάλογη σε σχέση με τα οφέλη της.

5.5 Έχει ο φορέας σας αναπτύξει δικτύωση και συνεργασίες με άλλους τοπικούς συντελεστές (τοπικές αρχές, τοπικούς φορείς της κοινωνίας των πολιτών, τοπικές κοινωνικές επιχειρήσεις, τοπικές οργανώσεις των κοινωνικών εταίρων κλπ.) και, αν ναι, ποιον ρόλο αναλαμβάνει στα τοπικά δίκτυα / συνεργασίες; *

Ο φορέας μας έχει αναπτύξει ποικίλα δίκτυα και συνεργασίες με άλλους τοπικούς συντελεστές προκειμένου: (α) να ενδυναμώσει τα κοινωνικά πρότυπα στον τομέα δράσης του και (β) να επιτύχει γενικευμένη ευαισθητοποίηση / κινητοποίηση της τοπικής κοινωνίας για την εύρεση νέων τρόπων ενίσχυσης της ένταξης των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα (παραγωγή κοινωνικής καινοτομίας). Στο πλαίσιο των τοπικών δικτύων, ο φορέας μας έχει πρωταγωνιστικό ρόλο και, συνήθως, αποτελεί μία από τις κινητήριες δυνάμεις για την διαμόρφωσή τους.
Ο φορέας μας διατηρεί δίκτυα και συνεργασίες με άλλους τοπικούς συντελεστές προκειμένου να ενδυναμώσει τα κοινωνικά πρότυπα στον τομέα δράσης του και να ενισχύσει την τοπική κοινωνική καινοτομία στο πεδίο της ενίσχυσης της ένταξης των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα. Προς το παρόν, ωστόσο, δεν διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στα τοπικά δίκτυα.
Ο φορέας μας δεν έχει αναπτύξει δίκτυα και συνεργασίες με άλλους τοπικούς συντελεστές.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (5)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 6. ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

6.1 Σε ποιο βαθμό ο φορέας σας μπορεί να προβλέψει νέες αναδυόμενες ανάγκες των πελατών / ωφελούμενων; *

Ο φορέας μας μελετά συστηματικά τις νέες αναδυόμενες τάσεις και ανάγκες (μέσω δικών του ερευνών ή/και μέσω της παρακολούθησης ερευνών τρίτων φορέων) και ενσωματώνει τα αποτελέσματα στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη της “νέας γενιάς” των προϊόντων/υπηρεσιών του (ή των νέων μεθόδων οργάνωσης της εργασίας).
Ο φορέας μας μελετά και ενσωματώνει νέες αναδυόμενες τάσεις και ανάγκες στη δράση του μόνο κατά περίπτωση (δηλ. μόνο εφόσον παρουσιαστεί σχετική ευκαιρία)
Ο φορέας μας δεν έχει προχωρήσει ακόμη στη διερεύνηση νέων αναδυόμενων τάσεων και αναγκών.

6.2 Επιδιώκει ο φορέας σας συνεργασίες με εξωτερικούς “εταίρους” (από το δημόσιο, τον ιδιωτικό ή τον εθελοντικό τομέα) για τη συν-δημιουργία καινοτόμων προϊόντων / υπηρεσιών ή καινοτόμων μεθόδων ενίσχυσης της ένταξης των ωφελούμενων εργαζομένων; *

Ο φορέας μας εμπλέκει τακτικά και ενεργητικά εξωτερικούς “εταίρους” στις δραστηριότητές του με σκοπό την συμπαραγωγή καινοτομίας καθώς θεωρεί ότι αυτές οι πρωτοβουλίες αποτελούν κρίσιμο μοχλό για την επίτευξη του κοινωνικού αλλά και του επιχειρηματικού του οράματος.
Ο φορέας μας δεν επιδιώκει ενεργητικά συνεργασίες με εξωτερικούς “εταίρους”. Κατά περίπτωση, ωστόσο, μπορεί να είναι δεκτικός σε σχετικές προτάσεις άλλων φορέων.
Ο φορέας μας δεν προωθεί τέτοιες συνεργασίες γιατί δεν θεωρεί ότι παρουσιάζουν ιδιαίτερη υπεραξία για αυτόν.

6.3 Επιλέγει ο φορέας σας την διαφοροποίηση των υπηρεσιών/προϊόντων του ως στρατηγική επέκτασης; *

Ο φορέας μας καταβάλλει συστηματική προσπάθεια για την επέκταση των δραστηριοτήτων του. Ένας από τους τρόπους επέκτασης των δραστηριοτήτων του είναι και η διαφοροποίηση του περιεχομένου των προϊόντων / υπηρεσιών του (παραγωγή καινοτομίας) μέσω νέων συνεργασιών.
Ο φορέας μας δεν επιδιώκει ενεργά τη επέκταση των δραστηριοτήτων του, αλλά θα είχε σχετικό ενδιαφέρον εφόσον παρουσιαζόταν αντίστοιχη ευκαιρία.
Ο φορέας μας δεν θεωρεί αναγκαία την επέκταση των δραστηριοτήτων του και δεν έχει σχετικό ενδιαφέρον.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (6)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 7. ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ (ΚΛΙΜΑΚΩΣΗ)

7.1 Θεωρεί ο φορέας σας την επέκταση των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων ως μία από τις προτεραιότητές του; *

Η διεύρυνση των δραστηριοτήτων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής του φορέα μας.
Ο φορέας μας έχει αξιοποιήσει ορισμένες ευκαιρίες επέκτασης των δραστηριοτήτων του αλλά επιλεκτικά και με ιδιαίτερη προσοχή.
Έως σήμερα, η επέκταση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων του φορέα μας δεν ήταν εφικτή.

7.2 Αξιοποιεί ο φορέας σας την επέκταση των δραστηριοτήτων του ως μέσο για τη δημιουργία πρόσθετης κοινωνικής αξίας; *

Μέσω της επέκτασης των δραστηριοτήτων του, ο φορέας μας αναγνωρίζει δυνατότητες, αξιοποιεί ευκαιρίες και δημιουργεί πρόσθετη αξία τόσο για τους πελάτες / ωφελούμενους όσο και για το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο.
Ο φορέας μας αναγνωρίζει ευκαιρίες επιχειρηματικής επέκτασης αλλά σπάνια χρησιμοποιεί αυτές τις διεργασίες για την δημιουργία πρόσθετης αξίας για τους πελάτες / ωφελούμενους.
Ο φορέας μας δεν αναγνωρίζει αλλά ούτε και προσφέρει πρόσθετη αξία σε πελάτες / ωφελούμενους μέσω της επέκτασης των δραστηριοτήτων του.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (7)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 8. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

8.1 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας επιτυγχάνει τη διαχείριση κινδύνων σε επιχειρησιακό επίπεδο; *

Ο φορέας μας:
(α) διεξάγει συστηματικά «αναλύσεις κινδύνου» (risk analysis) που διερευνούν ένα ευρύ φάσμα παραγόντων που μπορεί να επιδράσουν αρνητικά στις λειτουργίες του (π.χ. αναταράξεις στην εφοδιαστική αλυσίδα, περιβαλλοντικοί κίνδυνοι, διακυμάνσεις στις πωλήσεις και στις τιμές εισροών κλπ.) και
(β) διαθέτει (και επικαιροποιεί τακτικά) ένα συνεκτικό σχέδιο διαχείρισης (πρόληψης / αντιμετώπισης / άμβλυνσης) κινδύνων.
Ο φορέας μας:
(α) διεξάγει περιστασιακά «αναλύσεις κινδύνου», εστιάζοντας σε λίγους κρίσιμους παράγοντες που μπορεί να απειλήσουν την ομαλή λειτουργία του και
(β) διαθέτει σχέδιο διαχείρισης (πρόληψης / αντιμετώπισης / άμβλυνσης) κινδύνων αλλά μόνο για ορισμένους (τους πλέον σημαντικούς) κινδύνους, το οποίο και αναθεωρεί περιστασιακά.
Ο φορέας μας δεν εφαρμόζει κάποια συστηματική προσέγγιση για τον εντοπισμό και την ανάλυση των παραγόντων που μπορεί να επιδράσουν αρνητικά στη λειτουργία του. Διαχειρίζεται καταστάσεις κινδύνου όταν αυτές προκύπτουν και χρησιμοποιεί διαφορετικές τακτικές κατά περίπτωση.

8.2 Με ποιο τρόπο ο φορέας σας διαχειρίζεται παράγοντες / περιστατικά που είναι ενδεχομένως επιβλαβή για τη φήμη του; *

Ο φορέας μας:
(α) αναλύει και λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις προσδοκίες των εργαζομένων αλλά και των λοιπών ενδιαφερομένων μερών που επηρεάζονται από τη δράση μας ή ενδιαφέρονται για αυτήν (π.χ. ωφελούμενοι, τοπικές αρχές, κοινωνικοί συντελεστές του πεδίου κλπ.).
(β) εφαρμόζει τεχνικές πρόληψης / διαχείρισης εστιών κινδύνου για τη φήμη μας (π.χ. για την αποφυγή ή άμβλυνση εργασιακών διαφορών, προβλημάτων στις σχέσεις μας με την κοινότητα ή τις τοπικές αρχές κλπ.)
Ο φορέας μας δεν χρησιμοποιεί κατά κανόνα σχέδια δράσης για την διαχείριση των προσδοκιών των εργαζομένων ή των τρίτων ενδιαφερόμενων μερών και ούτε έχει θέσει συγκεκριμένους σχετικούς στόχους (ή έχει θέσει ελάχιστους σχετικούς στόχους). Ωστόσο, επιδιώκει τη συμμετοχή των εργαζόμενων, των ωφελούμενων και των εκπροσώπων της τοπικής κοινότητας σε συζητήσεις σχετικά με την άμβλυνση των κινδύνων που σχετίζονται με τις προσδοκίες τους ως προς τον τρόπο δράσης και συμπεριφοράς του φορέα μας.
Ο φορέας μας δεν αξιοποιεί σχέδια δράσης για την διαχείριση των προσδοκιών των εργαζομένων ή των τρίτων ενδιαφερόμενων μερών και ούτε έχει θέσει συγκεκριμένους σχετικούς στόχους. Επίσης, διοργανώνει σπάνια σχετικές συζητήσεις με τη συμμετοχή εργαζομένων ή τρίτων ενδιαφερόμενων μερών. Οι συγκεκριμένες συζητήσεις δεν έχουν στρατηγικό χαρακτήρα.

8.3 Θεωρεί ο φορέας σας τη διαχείριση κινδύνων ως μέσο διατήρησης της αξίας του; *

Ο φορέας μας θεωρεί την διαχείριση κινδύνων ως το βασικό εργαλείο για την διατήρηση της αξίας του.
Εάν και ο φορέας μας έχει επίγνωση της σημασίας της διαχείρισης κινδύνων για την διατήρηση της αξίας του, δεν έχει ακόμη τελειοποιήσει την στρατηγική του στον τομέα αυτόν.
Ο φορέας μας θεωρεί ότι το κόστος εκπόνησης και υλοποίησης μίας στρατηγικής για την διαχείριση κινδύνων είναι μεγαλύτερο από τις ενδεχόμενες ωφέλειες.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (8)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 9. ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΛΟΓΟΔΟΣΙΑ

9.1 Πόσο σημαντική θεωρεί ο φορέας σας την προώθηση ηθικών και δεοντολογικών προτύπων που συνδέονται με την κοινωνική του ευθύνη ως οργανισμού; *

Ο φορέας μας προωθεί συγκεκριμένα ηθικά και δεοντολογικά πρότυπα (π.χ. ως προς την διαχείριση του προσωπικού, την περιβαλλοντική συμπεριφορά, την οικονομική διαχείριση κλπ.), τα οποία συζητά και με άλλους φορείς / δίκτυα που υιοθετούν παρόμοια προσέγγιση.
Ο φορέας μας θεωρεί σημαντική την προώθηση ηθικών αξιών και προτύπων που συνδέονται με την κοινωνική του ευθύνη ως οργανισμού. Ωστόσο, η πρακτική εφαρμογή συγκεκριμένων ηθικών και δεοντολογικών προτύπων (π.χ. ως προς την διαχείριση του προσωπικού, την περιβαλλοντική συμπεριφορά, την οικονομική διαχείριση κλπ.) αποτελεί μία σύνθετη πρόκληση και συχνά παρουσιάζει δυσκολίες.
Η προώθηση ηθικών αξιών που συνδέονται με την κοινωνική ευθύνη των οργανισμών δεν έχει αποτελέσει προτεραιότητα για τον φορέα μας.

9.2 Αποτελεί δεοντολογική προτεραιότητα για τον φορέα σας η κάλυψη των οικονομικών προσδοκιών των εργαζομένων του; *

Ο φορέας μας επιδιώκει να ανταποκριθεί στις οικονομικές προσδοκίες των εργαζομένων με την καταβολή δίκαιων μισθών και την χορήγηση συμπληρωματικών παροχών και υπηρεσιών όπου είναι εφικτό.
Ο φορέας μας καταβάλλει με συνέπεια τις ελάχιστες νόμιμες αποδοχές και, όπου είναι εφικτό, συμπληρωματικές παροχές. Ωστόσο, λόγω των περιορισμένων πόρων, δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε όλο το φάσμα των οικονομικών προσδοκιών των εργαζομένων.
Ο φορέας μας καταβάλλει με συνέπεια τις ελάχιστες νόμιμες αποδοχές. Η ικανοποίηση προσδοκιών των εργαζομένων για απολαβές πέραν των νομίμων ελαχίστων δεν αποτελεί κατά κανόνα αντικείμενο ιδιαίτερης προσοχής καθώς προτεραιότητα του φορέα μας είναι η διασφάλιση της βιωσιμότητάς του.

9.3 Εφαρμόζει ο φορέας σας δεοντολογικά κριτήρια κατά την επιλογή των φορέων με τους οποίους συνεργάζεται; *

Ο φορέας μας επιλέγει να συνεργάζεται μόνο με φορείς που χαρακτηρίζονται από υψηλό επίπεδο εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Ο φορέας μας επιδιώκει να συνεργάζεται με φορείς που συμμερίζονται τις αντιλήψεις μας και τους σκοπούς μας. Ωστόσο, όταν πρόκειται για φορείς από την χρηματοδότηση των οποίων ο φορέας μας εξαρτάται, η απόρριψη της υποστήριξης για δεοντολογικούς λόγους είναι δύσκολη.
Ο φορέας μας δεν έχει την πολυτέλεια να εφαρμόζει δεοντολογικά κριτήρια για την επιλογή των φορέων με τους οποίους συνεργάζεται.

9.4 Σε ποιον/ποιους θεωρεί ο φορέας σας ότι οφείλει να λογοδοτεί; *

Ο φορέας μας εφαρμόζει συστηματικές διαδικασίες λογοδοσίας προς:
(α) τους πελάτες / ωφελούμενούς του
(β) την ομάδα στόχου που υποστηρίζει η γενικότερη δράση του (άτομα με ψυχοκοινωνικά προβλήματα)
(β) το ευρύτερο κοινωνικό σύνολο
Ο φορέας μας προσπαθεί συνεχώς να λαμβάνει ανατροφοδότηση από τους πελάτες και από τους ωφελούμενους εργαζόμενους, την ομάδα στόχου που υποστηρίζει η δράση του (άτομα με ψυχοκοινωνικά προβλήματα) καθώς και από τους τρίτους συνεργαζόμενους φορείς για να διασφαλίσει ότι γνωρίζει τις ανάγκες τους και ικανοποιεί τις προσδοκίες τους.
Ο φορέας μας αναγνωρίζει την υποχρέωσή του να λογοδοτεί μόνο (α) στους πελάτες (οι οποίοι προσδοκούν από αυτόν την παροχή προϊόντων/υπηρεσιών καλής ποιότητας και σε προσιτές τιμές) και (β) τους ωφελούμενους εργαζόμενους.

9.5 Σε ποιο βαθμό ένα σοβαρό ηθικό ζήτημα μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγή της επιχειρηματικής στρατηγικής του φορέα σας; *

Ο φορέας μας είναι ανά πάσα στιγμή έτοιμος να αναπροσαρμόσει την επιχειρηματική του προσέγγιση όταν αντιμετωπίζει σοβαρό ηθικό ζήτημα.
Ο φορέας μας επιδεικνύει ευαισθησία ως προς τα ηθικά ζητήματα, αλλά σπάνια ένα ηθικό ζήτημα μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγές ως προς τις λειτουργίες του ή τη συνολική επιχειρηματική του στρατηγική.
Ο φορέας μας εξετάζει το ζήτημα αλλαγής της επιχειρηματικής του στρατηγικής μόνο σε περίπτωση σοβαρών προβλημάτων οικονομικής βιωσιμότητας.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (9)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 10. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΟΣ ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΣ

10.1 Με ποιο τρόπο συμβάλλουν στην επίτευξη κοινωνικών στόχων τα προϊόντα / υπηρεσίες του φορέα σας; *

Ο φορέας μας:
(α) παρέχει προϊόντα /υπηρεσίες που, εάν και απευθύνονται στο γενικό κοινό (και όχι ειδικά σε ευάλωτες ομάδες), παράγονται με τρόπο που εξυπηρετεί κοινωνικό στόχο (απασχόληση ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα),
(β) παρέχει προϊόντα /υπηρεσίες που καλύπτουν ανάγκες ευάλωτων ομάδων του πληθυσμού (π.χ. υπηρεσίες ψυχικής υγείας και κοινωνικής φροντίδας ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα που δεν απασχολούνται στον φορέα, ΑμεΑ κλπ.), βελτιώνουν αποδεδειγμένα τις συνθήκες διαβίωσης των πελατών/ωφελούμενων αυτής της κατηγορίας και έχουν μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην ποιότητα ζωής τους.
(γ) αξιοποιεί τα έσοδα από τις πωλήσεις των προϊόντων / υπηρεσιών κυρίως για την προώθηση της κοινωνικής του αποστολής.
Ο φορέας μας:
(α) παρέχει προϊόντα /υπηρεσίες που, εάν και απευθύνονται στο γενικό κοινό (και όχι ειδικά σε ευάλωτες ομάδες), παράγονται με τρόπο που εξυπηρετεί κοινωνικό στόχο (απασχόληση ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα),
(β) αξιοποιεί τα έσοδα από τις πωλήσεις των προϊόντων / υπηρεσιών κυρίως για την προώθηση της κοινωνικής του αποστολής.
Ο φορέας μας δεν έχει διαμορφώσει μία σαφή αντίληψη ως προς τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα / υπηρεσίες του συμβάλλουν στον κοινωνικό του στόχο.

10.2 Ποια είναι η συμβολή του φορέα σας στην ενίσχυση της απασχόλησης και του εισοδήματος του εργατικού δυναμικού; *

Ο φορέας μας:
(α) δημιουργεί θέσεις εργασίας για άτομα υψηλής εξειδίκευσης αλλά και για ανειδίκευτους,
(β) εξασφαλίζει καλές εργασιακές συνθήκες στο προσωπικό του και ικανοποιητικές απολαβές (πέραν των ελαχίστων νομίμων),
(γ) παρέχει την ευκαιρία στο προσωπικό του να συμμετέχει σε δράσεις κατάρτισης που ενισχύουν τις δεξιότητές του και την ευαισθητοποίησή του ως προς τα θέματα που άπτονται του κοινωνικού του σκοπού.
Ο φορέας μας:
(α) δημιουργεί θέσεις εργασίας για άτομα υψηλής εξειδίκευσης αλλά και για ανειδίκευτους,
(β) εξασφαλίζει καλές εργασιακές συνθήκες στο προσωπικό του.

Ωστόσο, δεν έχει κατορθώσει ακόμη να προσφέρει σημαντικές πρόσθετες παροχές (πέραν των ελαχίστων νόμιμων αποδοχών) ή/και ευκαιρίες κατάρτισης στους εργαζομένους του.
Ο φορέας μας προσφέρει, προς το παρόν, πολύ λίγες θέσεις εργασίας.

10.3 Ποια είναι η συμβολή του φορέα σας στην ευρύτερη κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη σε τοπικό επίπεδο; *

Ο φορέας μας συμβάλλει ενεργά στην τοπική ανάπτυξη καθώς δημιουργεί οικονομική αλλά και κοινωνική αξία για την κοινότητα.
Ειδικότερα ο φορέας μας συμβάλλει ιδίως:
(α) στην τοπική οικονομική ανάπτυξη (μέσω της παραγωγικής του δραστηριότητας και της δημιουργίας θέσεων εργασίας),
(β) στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα που ζουν στην κοινότητα μέσω της παροχής ευκαιριών απασχόλησης και βελτίωσης του εισοδήματος,
(γ) στην αποτελεσματικότερη και πιο βιώσιμη αντιμετώπιση των προκλήσεων που συνδέονται με την ψυχική υγεία του τοπικού πληθυσμού και την κοινωνικοοικονομική ένταξη σε επίπεδο κοινότητας,
(δ) στη σταδιακή αλλαγή του τοπικού αναπτυξιακού υποδείγματος προς την κατεύθυνση της βιώσιμης και χωρίς αποκλεισμούς ανάπτυξης.
Ο φορέας μας γνωρίζει ότι η λειτουργία του (παραγωγική δραστηριότητα, θέσεις εργασίας που δημιουργεί, ευρύτερη δράση για την προαγωγή της ψυχικής υγείας και την καταπολέμηση του αποκλεισμού των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα) έχουν θετική επίδραση στην τοπική κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη. Ωστόσο, δεν είναι ακόμη σε θέση να προσδιορίσει το εύρος και τον βαθμό αυτής της επίδρασης.
Ο φορέας μας δεν γνωρίζει εάν η λειτουργία του έχει ευρύτερη επίδραση στην τοπική κοινωνική και οικονομική ανάπτυξη.

10.4 Ποιος είναι η συμβολή του φορέα σας στην προστασία του περιβάλλοντος; *

Ο φορέας μας φροντίζει να λαμβάνει υπόψη και περιβαλλοντικές παραμέτρους κατά τη λήψη αποφάσεων.
Ο φορέας μας ενδιαφέρεται για τον περιβαλλοντικό του αντίκτυπο, αλλά δεν διαθέτει την τεχνογνωσία που απαιτείται για την βελτίωσή του.
Ο φορέας μας δεν έχει εστιάσει έως σήμερα στον περιβαλλοντικό αντίκτυπο της δράσης του.

10.5 Αναμένεται κλιμάκωση του (κοινωνικού & περιβαλλοντικού) αντικτύπου του φορέα σας στο μέλλον; *

Ο φορέας μας φροντίζει να λειτουργεί ως καταλύτης για την κοινωνική αλλαγή που επιθυμεί να προωθήσει. Οι δραστηριότητές του έχουν ήδη αποτελέσει έναυσμα για βαθιές αλλαγές στον τρόπο αντιμετώπισης προκλήσεων της τοπικής κοινότητας (ή και ευρύτερα) που συνδέονται με την προαγωγή της ψυχικής υγείας και την καταπολέμηση του αποκλεισμού των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα. Σε αυτό το πλαίσιο, επεκτείνει συνεχώς τις δραστηριότητές του και αναμένεται να έχει ολοένα αυξανόμενο αντίκτυπο.
Ο φορέας μας έχει αποδεδειγμένα συμβάλλει σε κάποιες θετικές αλλαγές στα πεδία της προαγωγής της ψυχικής υγείας και της καταπολέμησης του αποκλεισμού των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα και αυτό αναμένεται να συνεχιστεί σταθερά. Ωστόσο, δεν έχει ακόμα καταφέρει να αξιοποιήσει τα σχετικά δεδομένα προκειμένου να διευρύνει την επιρροή του ως προς τις αλλαγές που επιδιώκει.
Ο φορέας μας δεν έχει σαφή αντίληψη του βαθμού στον οποίο η δράση του επιδρά στην κοινωνική αλλαγή που επιδιώκει (προαγωγή της ψυχικής υγείας - καταπολέμηση του αποκλεισμού των ατόμων με ψυχοκοινωνικά προβλήματα).

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (10)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Σε κάθε μια από τις παρακάτω ενότητες επιλέξτε κάνοντας κλικ στην απάντηση που σας αντιπροσωπεύει

ΕΝΟΤΗΤΑ 11. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΤΥΠΟΥ

11.1 Διαθέτει ο φορέας σας μία σαφή “θεωρία αλλαγής” (ένα σαφές λογικό μοντέλο για το πώς θα δημιουργήσει κοινωνική αξία); *

Ο φορέας μας έχει διαμορφώσει μία σαφή θεωρία αλλαγής, η οποία ανατροφοδοτεί (νομιμοποιεί και βελτιώνει) τις λειτουργίες που περιλαμβάνει η αξιακή του αλυσίδα (διαδικασίες παραγωγής προϊόντων / υπηρεσιών) καθώς και τις λοιπές δράσεις ενίσχυσης του αντικτύπου του.
Ο φορέας μας είναι σε θέση να διακρίνει μεταξύ εισροών, εκροών (μετρήσιμα αποτελέσματα), αποτελεσμάτων (αλλαγές που επιφέρει η δράση του στον τομέα που τον ενδιαφέρει) και κοινωνικού αντικτύπου (ωφέλεια για τους ανθρώπους, την κοινότητα, το περιβάλλον και την κοινωνία γενικότερα από τη δράση του). Ωστόσο, δεν έχει ακόμη διαμορφώσει μία σαφή θεωρία αλλαγής, που να εξηγεί πλήρως και να βελτιώνει τις λειτουργίες και την αξιακή του αλυσίδα.
Ο φορέας μας δεν είναι ακόμη σε θέση να διακρίνει μεταξύ εισροών, εκροών (μετρήσιμων αποτελεσμάτων), αποτελεσμάτων (αλλαγών που επιφέρει η δράση του) και αντικτύπου (ωφέλεια για τους ανθρώπους, την κοινότητα, το περιβάλλον και την κοινωνία γενικότερα από τη δράση του).

11.2 Παρακολουθεί ο φορέας σας την επίτευξη των στρατηγικών προτεραιοτήτων του μέσω μετρήσιμων στόχων και δεικτών; *

Ο φορέας μας έχει προσδιορίσει σαφείς ετήσιους στόχους ως προς τις εκροές (μετρήσιμα αποτελέσματα) και τα αποτελέσματα (αλλαγές που επιφέρει η δράση του) της δράσης του σύμφωνα με το όραμα, την αποστολή και τις στρατηγικές του προτεραιότητες. Η παρακολούθηση των στόχων γίνεται με τη βοήθεια βασικών δεικτών απόδοσης (ΒΔΑ).
Ο φορέας μας έχει διαμορφώσει με σαφήνεια το όραμα, την αποστολή και τις στρατηγικές του προτεραιότητες και φροντίζει ώστε η επιλογή εισροών και δραστηριοτήτων να συνάδει με αυτά. Ωστόσο, δεν έχει ακόμη μεταφράσει τις στρατηγικές του προτεραιότητες σε μετρήσιμους στόχους.
Ο φορέας μας αποφεύγει να θέτει συγκεκριμένες στρατηγικές προτεραιότητες και αντίστοιχους στόχους καθώς θεωρεί την διαδικασία αυτή υπερβολικά περιοριστική. Προσπαθεί απλώς να επιτύχει όσα περισσότερα μπορεί ανάλογα με τις συνθήκες που αντιμετωπίζει.

11.3 Είναι εξοικειωμένος ο φορέας σας με τα εργαλεία μέτρησης κοινωνικού αντικτύπου; *

Ο φορέας μας έχει καλή γνώση των βασικών διαθέσιμων εργαλείων μέτρησης αντικτύπου και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του καθενός από αυτά (απαιτήσεις σε πόρους, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα, σκοπός).
Ο φορέας μας διαθέτει γενική ενημέρωση σχετικά με τα βασικά διαθέσιμα εργαλεία μέτρησης αντικτύπου. Ωστόσο δεν γνωρίζει σε βάθος τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του καθενός, με αποτέλεσμα να μην έχει ακόμη προχωρήσει στην ανάπτυξη ή την επιλογή του εργαλείου που είναι το πλέον κατάλληλο για αυτόν.
Το ζήτημα της αναζήτησης κατάλληλου εργαλείου μέτρησης αντικτύπου δεν έχει απασχολήσει σοβαρά τον φορέα μας έως σήμερα.

11.4 Διαθέτει ο φορέας σας σύστημα μέτρησης της κοινωνικής αξίας που παράγει με συγκεκριμένους ποσοτικούς δείκτες απόδοσης; *

Εάν και η μέτρηση με ποσοτικούς όρους δεν είναι εφικτή για όλες τις διαστάσεις της κοινωνικής αξίας (ή κοινωνικής αλλαγής) που επιδιώκει ο φορέας μας, έχουμε αναπτύξει ένα σύστημα μέτρησης που καλύπτει τις απαιτήσεις μας (ή/και τις απαιτήσεις των επενδυτών, χορηγών, υποστηρικτών κλπ.) Το σύστημα αυτό περιλαμβάνει δείκτες εκροών που παρακολουθούνται εύκολα και συστηματικά.
Ο φορέας μας έχει επίγνωση του είδους των εκροών (μετρήσιμα αποτελέσματα) και των αποτελεσμάτων (αλλαγές) που επιδιώκει και αντιλαμβάνεται πλήρως τη σημασία των μεθόδων μέτρησης για την βελτίωση της απόδοσης του. Ωστόσο, δεν έχει ακόμα κατορθώσει να αναπτύξει ένα σύστημα μέτρησης με ποσοτικούς δείκτες απόδοσης που να καλύπτει τις απαιτήσεις του (ή/και τις απαιτήσεις των επενδυτών, χορηγών, υποστηρικτών κλπ.).
Ο φορέας μας δεν θεωρεί ότι η κοινωνική αξία που επιδιώκει μπορεί να μετρηθεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παρακολούθησης.

11.5 Πώς προσεγγίζει το θέμα της μέτρησης κοινωνικού αντικτύπου ο φορέας σας; *

Ο φορέας μας προσεγγίζει τη μέτρηση κοινωνικού αντικτύπου δυναμικά και με διερευνητικό πνεύμα. Ειδικότερα, ο φορέας μας:
(α) προσπαθεί να συλλέξει κρίσιμες πληροφορίες (προσδοκίες, αποτυχίες και επιτυχίες) σε όλα τα στάδια και σε πραγματικό χρόνο,
(β) λαμβάνει υπόψη και τις ακούσιες επιπτώσεις της λειτουργίας του (που ενισχύουν ή υπονομεύουν την επιτυχία της αποστολής του) και φροντίζει να τις ενσωματώνει στον στρατηγικό σχεδιασμό, στη λήψη αποφάσεων και στις δραστηριότητες του.
Ο φορέας μας θεωρεί τη μέτρηση κοινωνικού αντικτύπου μία ιδιαίτερα σημαντική λειτουργία καθώς γνωρίζει ότι οι επιτυχίες πρέπει να αναδεικνύονται και οι αποτυχίες να αξιολογούνται ως ευκαιρίες μάθησης. Ωστόσο, αντιμετωπίζει δυσκολίες ως προς την κατανόηση των ακούσιων επιπτώσεων της λειτουργίας του και την ενσωμάτωση των σχετικών διδαγμάτων στη λήψη αποφάσεων και στις δραστηριότητες του.
Συνήθως, ο φορέας μας προχωρεί σε αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της δράσης του μόνο όταν παρουσιαστεί πρόβλημα ή κάποια δραστηριότητα σταματήσει.

ΚΡΥΦΟ ΣΥΝΟΛΟ (11)

ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ - Χρήζει βελτίωσης

ΣΥΝΟΛΟ - Ελλειμματική σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Πολύ σωστή πορεία

ΣΥΝΟΛΟ - Εξαιρετική πορεία

Κλίμακα βαθμολόγησης

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

Αποστολή & Όραμα

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Χρηματοοικονομικοί πόροι

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Οργάνωση

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Προώθηση προϊόντων / υπηρεσιών

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Ολοκλήρωση αξιακής αλυσίδας & Δικτύωση

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Καινοτομία

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Επέκταση

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Διαχείριση Κινδύνου

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Δεοντολογία και Λογοδοσία

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Κοινωνικός και Περιβαλλοντικός Αντίκτυπος

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

Layout

Διαδικασίες αξιολόγησης Κοινωνικού Αντικτύπου

Χρήζει βελτίωσης

Ελλειμματική σωστή πορεία

Σωστή πορεία

Πολύ σωστή πορεία

Εξαιρετική πορεία

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ